Compensation

Author: Barry Gerhart
Publisher: SAGE
ISBN: 9780761921080
Format: PDF, ePub
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Compensation: Theory, Evidence, and Strategic Implications provides a comprehensive, research-based review of both the determinants and effects of compensation. Combining theory and research from a variety of disciplines, authors Barry Gerhart and Sara L. Rynes examine the three major compensation decisions-pay level, pay structure, and pay delivery systems. provides a comprehensive, research-based review of both the determinants and effects of compensation. Combining theory and research from a variety of disciplines, authors Barry Gerhart and Sara L. Rynes examine the three major compensation decisions-pay level, pay structure, and pay delivery systems. Primarily intended for graduate students in human resource management, psychology, and organizational behavior courses, this book is also an invaluable reference for compensation management consultants and organizational development specialists.

Economic Foundations of Strategy

Author: Joseph T. Mahoney
Publisher: SAGE
ISBN: 1412905435
Format: PDF, Docs
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Economic Foundations of Strategy helps clarify the theoretical foundations of management strategy. It identifies five theories of particular importance to the strategy field, and outlines the contributions of particularly influential works in each area. The book helps find answers for five questions regarding key issues in strategy using economic theory: How can organizations operate efficiently? How can firms minimize costs? How can firms create and allocate wealth? How can firms align individual self-interest? How can resources be acquired, developed and deployed to improve the likelihood of survival and profitable growth?

The Psychology of Decision Making

Author: Lee R. Beach
Publisher: SAGE
ISBN: 145223924X
Format: PDF, ePub
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The Psychology of Decision Making provides an overview of decision making as it relates to management, organizational behavior issues, and research. This engaging book examines the way individuals make decisions as well as how they form judgments privately and in the context of the organization. It also discusses the interplay of group and institutional dynamics and their effects upon the decisions made within and on the behalf of organizations.

Service quality

Author: Benjamin Schneider
Publisher: Sage Publications, Inc
ISBN:
Format: PDF, ePub, Mobi
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"This book is not a 'one-minute' guide for managers in search of alleged quick-fixes of service quality. Instead, it is thirty years of accumulated theory and research that can help serious students understand and analyze this complex phenomenon. The book succeeds in embedding the often overlooked customer within organization studies, using the interdisciplinary approach that scholars preach but seldom practice, and closing with an agenda for future research that others might even find worth pursuing." --Dr. David E. Bowen, Professor of Management and Dean of Faculty and Programs, Thunderbird "Schneider and White promise to deliver insight into the intriguing intricacies of providing excellent services. They deliver sagacity, the intelligent application of knowledge. They do this by being eclectic, disciplined, and thoughtful... Facts about service - what it is, how it happens, what is required to make it better - thankfully dominate this book, supported by good thinking and good methods. No one interested in service quality should miss this book. There is no other book like it." --Rick Guzzo, Ph.D., Mercer Human Resource Consulting "The coverage is excellent. Among other things, it does a nice job of providing a rationale for why researchers and managers need to understand the perspectives of their customers." --Susan E. Jackson, Ph.D., Rutgers University The last three decades have seen a dramatic increase in the attention businesses devote to their quality of service. Scholars and researchers in a number of disciplines, including marketing, human resources I/O psychology, sociology, and consumer behavior, have all made substantial contributions to understanding what service is, how service and service delivery quality are experienced by customers, and the role of employees and their organizations in service delivery. Service Quality: Research Perspectives presents a comprehensive overview and analysis of the field and its research, including its growth, emerging trends, and debates. Authors Benjamin Schneider and Susan S. White cover the diverse conceptual and empirical approaches that characterize thinking and research on service quality, especially service delivery. It introduces the concept of service and the important ways service production can differ from goods production. It also presents a history of the concept of product quality and the emergence of concern for service quality. Key Features Summarizes conceptual and empirical research from the marketing perspective on the measurement of service quality and customer satisfaction Deals with concepts and approaches to service characteristic of operations management, especially the role of customer variability in service production Introduces research promoting the linkage of service climate experienced by employees to the service quality experienced by customers Presents several HR/OB approaches to organizational design and useful frameworks for integrating ideas from marketing and operations management into HR/OB research Offers six key research questions that integrate three different perspectives and provide important avenues for additional analysis and research

Bullshit Jobs

Author: David Graeber
Publisher: Klett-Cotta
ISBN: 3608115064
Format: PDF, ePub
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Ein Bullshit-Job ist eine Beschäftigungsform, die so völlig sinnlos, unnötig oder schädlich ist, dass selbst der Arbeitnehmer ihre Existenz nicht rechtfertigen kann. Es geht also gerade nicht um Jobs, die niemand machen will, sondern um solche, die eigentlich niemand braucht. Im Zuge des technischen Fortschritts sind zahlreiche Arbeitsplätze durch Maschinen ersetzt worden. Trotzdem ist die durchschnittliche Arbeitszeit nicht etwa gesunken, sondern auf durchschnittlich 41,5 Wochenstunden gestiegen. Wie konnte es dazu kommen? David Graeber zeigt in seinem bahnbrechenden neuen Buch, warum immer mehr überflüssige Jobs entstehen und welche verheerenden Konsequenzen diese Entwicklung für unsere Gesellschaft hat. Im Jahr 1930 sagte der britische Ökonom John Maynard Keynes voraus, dass durch den technischen Fortschritt heute niemand mehr als 15 Stunden pro Woche arbeiten müsse. Fast ein Jahrhundert danach stellt David Graeber fest, dass die Gegenwart anders aussieht: Die durchschnittliche Arbeitszeit ist gestiegen und immer mehr Menschen üben Tätigkeiten aus, die unproduktiv und daher eigentlich überflüssig sind – als Immobilienmakler, Investmentbanker oder Unternehmensberater. Es sind Jobs, die keinen sinnvollen gesellschaftlichen Beitrag leisten. Es sind Bullshit-Jobs. Warum bezahlt eine Ökonomie solche Tätigkeiten, die sie nicht braucht? Wie ist es zu dieser Entwicklung gekommen? Und was können wir dagegen tun? David Graeber, einer der radikalsten politischen Denker unserer Zeit, geht diesem Phänomen auf den Grund. Ein packendes Plädoyer gegen die Ausweitung sinnloser Arbeit, die die moralischen Grundfesten unserer Gesellschaft ins Wanken bringt.

Die Grunds tze wissenschaftlicher Betriebsf hrung

Author: Frederick Winslow Taylor
Publisher: BoD – Books on Demand
ISBN: 3861957132
Format: PDF, ePub, Mobi
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Fredericks W. Taylors Werk "Die Grunds tze wissenschaftlicher Betriebsf hrung" ist einer der wichtigsten betriebswirtschaftlichen Klassiker. Das Buch von Taylor (1856-1915) begr ndet den Taylorismus, der den richtigen Bewegungsablauf aus umfangreichen Zeit- und Arbeitsstudien ermittelte. Taylor untersuchte als Inginieur verschiedene Unternehmen und bewirkte in diesen Branchen deutliche Verbesserungen.

The Design of Everyday Things

Author: Norman Don
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648105
Format: PDF, ePub
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Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“