Creating a Lean Culture

Author: David Mann
Publisher: CRC Press
ISBN: 1482243253
Format: PDF, Kindle
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Winner of a Shingo Research and Professional Publication Award The new edition of this Shingo Prize-winning bestseller provides critical insights and approaches to make any Lean transformation an ongoing success. It shows you how to implement a sustainable, successful transformation by developing a culture that has your stakeholders throughout the organizational chart involved and invested in the outcome. It teaches you how to successfully navigate the politics in cross-functional process improvement projects, and to engage executives in ways that are personally meaningful to them. If you are a leader at any level in an organization undergoing or considering a Lean transformation, this is where you should start and finish ... and start again. Read the Reviews: "This book became an instant classic in the literature of professional operations. In this third edition, David Mann updates and expands his teaching with five additional years of valuable experience and expertise derived from his very active, multi-industry consultancy. I have benefitted greatly from his writing and wholeheartedly recommend this book to be top-of-the desk of any serious Lean practitioner or performance transformation leader." — Raymond C. Floyd, two-time Shingo Prize Winner, President and CEO, Plasco Energy Group "David Mann builds substantially on his seminal work on the Lean management system. The book is full of new insight and polishes the most important ideas about Lean management. The new chapter on engaging executive leadership alone is worth the price of the book." — Peter Ward, Richard M. Ross Professor and Chair, Department of Management Science, Fisher College of Business, The Ohio State University "This book has long been my ‘go-to’ guide on Lean management practices that help create a culture of continuous improvement and excellence. I have recommended the book to countless healthcare leaders who rave about how helpful it is in translating Lean principles into daily management behaviors. The healthcare examples make it even more relevant as a must read for any hospital leader who aims to move beyond Lean tools.." —Mark Graban, author of Lean Hospitals, co-author of Healthcare Kaizen and The Executive Guide to Healthcare Kaizen "As more companies outside the manufacturing sector pursue Lean transformations, Creating a Lean Culture is as critical a resource as ever. Breaking down silos and navigating tricky internecine politics remain a momentous challenge, and Mann’s case-based insights are an invaluable tool." — Peg Pennington, Executive Director, Center for Operational Excellence, Fisher College of Business, The Ohio State University "David has once again taken the topics that trip us up and put structure and guidance around them. His new work on executive involvement is worth the price of the book all by itself. Many of us have struggled with this topic and David provides a path to success." — Elizabeth M. King, Vice President Organizational Effectiveness, ESCO Corporation New in the Third Edition: Contains new chapter on engaging executives in Lean initiatives Includes 21 new case studies Presents new examples from the healthcare and process industries Includes additional gemba worksheets for learning and teaching Lean Provides expanded coverage of Lean applications in complex cross functional value stream process improvement projects Watch David Mann discuss how the latest edition of Creating a Lean Culture can help you and your organization succeed. http://www.youtube.com/watch?v=zX7jrtV3cBA&feature=youtu.be

Creating a Lean Culture

Author: David Mann
Publisher: CRC Press
ISBN: 9781439811429
Format: PDF, ePub, Mobi
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Winner of a Shingo Research and Professional Publication Award The new and revised edition of this modern day classic provides the critical piece that will make any lean transformation a dynamic continuous success. It shows you how to implement a transformation that cannot fail by developing a culture that will have all your stakeholders involved in the process and invested in the outcome. It will teach you how to build success from the top down and the bottom up at the same time. If you are a leader at any level in an organization undergoing or considering a lean transformation, this is where you should start and finish ... and start again. Praise for the First Edition of the Shingo Prize Winning International Bestseller. . . ... an excellent review of one of the most common implementation issues in a lean transformation -- the essential day to day work practices of team leaders/supervisors/value stream managers that enable the lean system. -- George Koenigsaecker, President, Lean Investments, LLC . . . reprinted seven times The purpose of lean systems is to make problems glaringly obvious. If implementation does not include standard leadership and cultural support systems to constantly address problems, the point of the system is missed. Many books address lean tools and initial conversion, but if you want the system to stick, read David's book. --Robert (Doc) Hall, Editor-In-Chief, Target, Association for Manufacturing Excellence . . . now being translated into Russian, Thai, and Chinese... Mann's book is an excellent start toward Lean Leadership as 'process-dependent' rather than 'person-dependent' in style. --Ross E. Robson, Executive Director, Shingo Prize for Excellence in Manufacturing Now empowered with five more years of accumulated knowledge and experience, David Mann’s seminal work: Offers new insights on applications of lean management in administrative, technical, and professional environments Provides new guidance on how to begin implementing lean management in discrete manufacturing, office, and process manufacturing environments. Details specifics on how to engage executives through gemba walks* Shows the difference between measuring improvement through results and through processes Adds new case studies throughout Expands the lean management assessment based on actual use, and now offers up two separate versions (both available online) one for manufacturing and one for administrative, technical, and professional settings *In a gemba walk, a teacher, or sensei, and student walk the production floor. The teacher asks the student to tell what he or she sees and, depending on the answer, asks more questions to stimulate the student to think differently about what is in front of him or her. This includes learning to see what is not there...Gemba walks often include assignments to act on what the student has come to see. ...

Das Lean Six Sigma Toolbook

Author: Michael L. George
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648539
Format: PDF, ePub
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Die Referenz zum Verständnis der Konzepte und Werkzeuge von Lean Six Sigma: Six Sigma ist ein statistisches Qualitätsziel und zugleich ein Instrument des Qualitätsmanagements. Ausgangspunkt dieser auf Effizienz und Qualität ausgerichteten Methode ist die Zieldefinition. Danach wird die Fehlerabweichung von diesem Idealziel ermittelt. Ihr Kernelement ist also die Beschreibung, Messung, Analyse, Verbesserung und Überwachung von Geschäftsprozessen unter anderem mit statistischen Mitteln. Dabei orientieren sich die Ziele an Prozesskennzahlen eines Unternehmens und an den Kundenbedürfnissen. In diesem Buch werden alle wichtigen Werkzeuge zur Anwendung von Lean Six Sigma vorgestellt und systematisch auf ihre Einsatzgebiete hin eingeordnet. Detaillierte Erläuterungen helfen zu verstehen, welches Werkzeug wann, wie und warum einzusetzen ist. Aus dem Inhalt: - Voice of the Customer - Wertstromanalyse und Prozessflussdiagramme - Datenerhebung und Abweichungsanalysen - Fehlerursachen identifizieren und verifizieren - Minderung der Durchlaufzeiten und der nicht-wertschöpfenden Kosten - Komplexität und Komplexitätsanalyse - Auswahl und Pilotierung von Lösungen Michael L. George ist Chairman der George Group, der weltweit führenden Six-Sigma-Beratung. David Rowlands ist Vice President für Six Sigma bei der North American Solution Group, einer Division von Xerox. Marc Pice und John Maxey sind Mitarbeiter der George Group. Die Übersetzung dieses Buchs wurde vom Six-Sigma-Experten Dirk Dose, Partner bei der PPI AG (www.sixsigma.de), und seinem Team vorgenommen. Er verfügt über umfangreiche Beratungspraxis mit Prozessoptimierungsprojekten, bei denen Six Sigma zur Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt wurde. Lean Six Sigma ist eine der führenden Techniken zur Maximierung der Prozesseffizienz und zur Steuerung jedes Schritts eines Geschäftsprozesses. Mit dem Lean Six Sigma Toolbook werden Sie entdecken, wie Sie Ihr Unternehmen auf ein neues Niveau der Wettbewerbsfähigkeit heben können.

Lifting Productivity In Singapore s Retail And Food Services Sectors The Role Of Technology Manpower And Marketing

Author: Toh Mun Heng
Publisher: World Scientific
ISBN: 9813228334
Format: PDF, Mobi
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Measuring productivity is often considered a difficult task for industries in the services sectors. This book offers a solution in the form of the 8M approach -- Management, Manpower, Method, Money, Market, Make, Material and Message. This 8M framework is used to analyze the many facets of productivity and make pertinent solutions and suggestions to lift productivity in enterprises, especially those in the retail and food services sectors. This book consists of 10 chapters. Each chapter is an in-depth study of a specific measure, be it a technological system, a manpower strategy or a marketing program to improve the performance and productivity of small and medium enterprises (SMEs) in the retail and food services sectors in Singapore. Technology-driven solutions are the highlight of this book. Every study presented involves field work in terms of surveys, interviews or focus group discussions with stakeholders. The findings of the studies lead to policy recommendations and suggestions for improving the productivity performance of SMEs in the retail and food services sectors. Contents: About the AuthorAcknowledgementsForewordPrefaceIntroductionThe Use of Lean Management Principle and Practices for Productivity Improvement in the Retail and Food Services Sectors of SingaporeUse of Self-service Technology in Supermarkets: Case Study of a Supermarket and Consumer ResponsesSeeking Productivity Improvement with Self Service Technology (SST) in the F&B Sector: Case Study of Six Restaurants and a Consumer SurveyIntegrating the Supply Chain with RFID: A Study on Boosting Productivity in the Retail and F&B SectorsThe Role of Shared Services in Improving Productivity in the Food Services Sector3D Printing as a Means of Improving ProductivityM-commerce as a Strategy to Increase Productivity in Singapore Effectiveness of Cash Management Technologies and Cashless Payments in Retail and Food Services SectorsAdopting Job Redesign Principles to Transform Business Operations and Raise Productivity in the Retail and Food Services SectorsEffectiveness of Loyalty Cards in Improving Business Performance and Productivity: An Appraisal in the Retail and F&B Industry of SingaporeConcluding RemarksReferences Readership: Policy makers in public sectors; bosses and executives of small and medium enterprises (SMEs), general readers interested in productivity in Singapore. Keywords: Productivity;Technology;Manpower;Marketing;RFID; Job Redesign;3D Printing;SingaporeReview: Key Features: Use of the 8 M framework in diagnosing, analysis and provision of solution to productivity problemsIn-depth studies supported by surveys and/ or case studies in each of the chapterEach chapter is self-contained, easy to read and jargon-free. Where possible, experience in other countries are included to provide comparison and appreciation of situation in Singapore

Die 4 Prinzipien Einer Aussergew hnlichen F hrungskraft

Author: Patrick M. Lencioni
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 3527800824
Format: PDF, ePub, Mobi
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Das Meiste, was Rich O‘Connor als CEO der Beratungsfirma Tele¬graph Partners tat, hatte zumindest etwas mit einem der 4 Prinzipien zu tun, die auf seinem berühmt-berüchtigten »gelben Zettel« vermerkt waren. Interessanterweise wusste nur eine Handvoll Leute, was genau auf diesem gelben Zettel stand. Und so entwickelten sich diese Prinzipien zu einer Art Mysterium. Für Rich war das auch völlig okay, weil er sowieso fand, dass sie eigentlich auch niemand verstehen musste. Er hatte mit Sicherheit niemals vorhersehen können, dass dieser Zettel für einen Mitarbeiter die Grundlage für den Plan zur Vernichtung von Telegraph Partners werden würde ... Rivalität, Intrigen und Verrat – in seinem Buch DIE VIER PRINZIPIEN EINER AUSSERGEWÖHNLICHEN FÜHRUNGSKRAFT liefert Patrick Lencioni erneut eine spannende Geschichte. Dabei fokussiert er sich auf die entscheidende Rolle der Führungskraft beim Aufbau einer gesunden und reibungslos funktionierenden Organisation. Eine mitreißende Fabel mit einer starken und denkwürdigen Botschaft für alle, die eine außergewöhnliche Führungskraft werden wollen!

Dienstleistungscontrolling in Gesundheitseinrichtungen

Author: Mario A. Pfannstiel
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658217103
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Dieser Sammelband zeichnet durch zahlreiche Beispiele aus dem Unternehmensalltag ein Bild davon, vor welchen Herausforderungen Einrichtungen im Gesundheitswesen im Rahmen des Dienstleistungscontrolling stehen und wie sie diesen mit Ideen und wertvollen Handlungsempfehlungen begegnen. Untermauert wird dies durch die aktuelle, wissenschaftlich abgesicherte Theorie. Das Werk bietet eine anwendungsbezogene Darstellung ausgewählter Controllingthemen: Neben den klassischen Themen werden auch weiterführende und aktuelle Themen vorgestellt, wie die Strategiebildung, die Realisierung von Zielen und die Erfolgsmessung mittels Balanced Scorecard und Kennzahlen, aber auch die Analyse und die Bewertung von Prozessen und Leistungen in Unternehmen, um festgelegte Ziele zu erreichen. Aufgrund dieses Themenspektrums richtet sich der Sammelband einerseits an Wissenschaftler und Studenten mit den Schwerpunktfächern Controlling und Dienstleistungsmanagement, andererseits an Praktiker im Gesundheitswesen, wie z.B. Geschäftsführer und verantwortliche Entscheidungsträger.

Lean Leader Auf Allen Management Ebenen Entwickeln

Author: Director of the Value Chain Analysis Program and the Japan Management Program Jeffrey K Liker
Publisher:
ISBN: 9780996771511
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2016 Gewinner des SHINGO Forschung und berufliche VERÖFFENTLICHUNG AWARD, Entwicklung von Lean Führungskräfte auf allen Ebenen: A Practical Guide ist ein Management-Must Read.Die Lean Leadership Development Model (LLDM) in diesem Buch ist intuitiv, und deckt sich gut mit den anerkannten Grundsätzen der operativen Exzellenz. Es dehnt sich deutlich auf die Elemente der Lean, strukturieren sie in einer bestimmten Weise, die durch schlanke Praktiker operationalisiert werden kann.Sie können alles, was Sie über den Toyota-Weg wollen zu lernen; können Sie die Werkzeuge, die sie erstellt haben, zu implementieren, aber wenn Sie nicht über die in Ihrer Kultur etabliert Verhaltensweisen, wird es nicht erfolgreich für die langfristige Erhaltung der operativen Exzellenz sein. Führung muss die Rede von der geografischen Nordrichtung in jedem Aspekt des Lean Leadership Development Model (LLDM) zu Fuß, wie ausführlich von Dr. Liker in diesem letzten Shingo-Preis übermittelt Gewinnen buchen.Das Erfolgsgeheimnis von Toyota hinsichtlich der Entwicklung von Führungskräften haben Jeffrey Liker und Toyota-Veteran Gary Convis zum ersten Mal in ihrem Buch The Toyota Way to Lean Leadership gelüftet. Toyota-Führungskräfte leben die Unternehmenswerte, verbessern das Unternehmen kontinuierlich und können sich auf ein schnell veränderndes Umfeld einstellen.Für Toyota-Führungskräfte wird ein Kern-Set von Fähigkeiten vorausgesetzt. Dies zielt darauf ab, den richtigen Weg zu finden, um Wertschaffung für die Kunden zu verbessern - unabhängig für welchen Unternehmensbereich (Verkauf, Logistik, Personal, Fertigung, Forschung & Entwicklung, Finanzen). Dieser Prozess wird oftmals mit den Ergebnissen des Prozesses verwechselt, welche als Werkzeuge bei einer Toyota-Werksbesichtigung anschaulich werden. Das Phänomen eines jeden Toyota-Werkes ist, dass eine Kultur von Menschen geschaffen wird, die wohl durchdacht eine Methode des Definierens, der Analyse sowie der Problemlösung erlernt haben, um das Unternehmen weiter nach vorne zu bringen.