Essential Interviewing A Programmed Approach to Effective Communication

Author: David R. Evans
Publisher: Cengage Learning
ISBN: 1305271505
Format: PDF, Docs
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With an emphasis on the three major stages of interviewing: exploration, clarification, and action, ESSENTIAL INTERVIEWING offers students the same programmed-learning model of interviewing that has successfully trained countless members of the helping professions for nearly 30 years. Based on Ivey's systematic method of interviewer, counselor, and therapist training, as well as Hearn's programmed-learning model, the text makes interview skills clear and specific and exposes students to a variety of client situations and cultures. The authors give students the tools they need to conduct successful interviews with diverse clients in a variety of professional settings, including social work, counseling, nursing, personnel work, and human services. Each chapter highlights an ethical situation students may confront in their future professional lives. Important Notice: Media content referenced within the product description or the product text may not be available in the ebook version.

Wie ich die Dinge geregelt kriege

Author: David Allen
Publisher: Piper ebooks
ISBN: 3492972314
Format: PDF, ePub, Docs
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Eigentlich sollte man längst bei einem Termin sein, doch dann klingelt das Handy und das E-Mail-Postfach quillt auch schon wieder über. Für Sport und Erholung bleibt immer weniger Zeit und am Ende resigniert man ausgebrannt, unproduktiv und völlig gestresst. Doch das muss nicht sein. Denn je entspannter wir sind, desto kreativer und produktiver werden wir. Mit David Allens einfacher und anwendungsorientierter Methode wird beides wieder möglich: effizient zu arbeiten und die Freude am Leben zurückzugewinnen.

The Design of Everyday Things

Author: Norman Don
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648105
Format: PDF, ePub
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Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“

Leadership Challenge

Author: James M. Kouzes
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 9783527503742
Format: PDF, Mobi
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Through research, interviews and the experience of hundreds of managers, Kouzes and Posner show how leadership can be learned and mastered by all. Readable, interesting, and up-to-date. Highly recommended.--Library Journal.

UNSEXY BUSINESS

Author: Jamie Waller
Publisher: Harriman House Limited
ISBN: 0857197142
Format: PDF, Mobi
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Forget the hype and the sexy headlines, this is where you’ll make your fortune. In this revealing new book Jamie Waller, entrepreneur and self-made multimillionaire, shows how you don’t need to come up with some amazing new invention or app, or raise millions, to be a business success. What you need is hard work and determination. And you need to be looking for a business idea that is pretty unsexy if you really want to make it big. We’re talking about businesses that collect debts, sell sofas or ship goods – real, solid businesses that you probably use all the time. They won’t grab the headlines, but they can make you very, very rich. And that’s what makes unsexy so attractive. These are ordinary businesses made extraordinary by the people behind them and their commitment to taking their businesses to the top. Jamie has spoken to 11 amazing entrepreneurs who have created just this type of business and in face-to-face interviews he uncovers the secrets to their successes and gets firsthand accounts of their compelling, and sometimes dramatic, business stories. Jamie also tells his own inspirational story, of how he took his debt collection business from nothing to £33 million, facing stabbings and having a gun pointed at him along the way. Discover how you too can make it really big by ignoring the glitz and glamour and building your own unsexy business. Unsexy Business features: Mike Clare, Dreams | Matt Storey, M&M Supplies | Lara Morgan, Pacific Direct | Reginald Larry-Cole, Buy2Let Cars | Rami Ranger, Sun Mark | Thomas Delgado, WeBuyCarsToday.com | Harry Clarke, RingGo | Kate Lester, Diamond Logistics | Nick Broom, PVL | Charlie Mullins, Pimlico Plumbers | Martyn Dawes, Coffee Nation

Die 7 Wege zur Effektivit t

Author: Stephen R. Covey
Publisher: GABAL Verlag GmbH
ISBN: 3956237641
Format: PDF
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"Die 7 Wege zur Effektivität" sind ein Klassiker und eines der einflussreichsten Bücher, die jemals geschrieben wurden. Seit der Erstveröffentlichung 1989 gehört es mit über 30 Millionen verkauften Exemplaren weltweit auch heute noch zu den wichtigsten Business-Bestsellern und hat auch nach fast 30 Jahren weder an Relevanz noch an Aktualität verloren. Das Buch liefert Prinzipien und überzeugende Konzepte zur Steigerung der persönlichen Effektivität, die Menschen und Organisationen weltweit bis heute positiv beeinflussen. Die zentrale Botschaft des Buches: Nicht angelernte Erfolgstechniken, sondern Charakter, Kompetenz und Vertrauen führen zu einem erfüllten und erfolgreichen Leben. Das gilt in unserer heutigen volatilen Lebens- und Arbeitswelt mehr denn je. Kenntnisreich und anhand von zahlreichen pointierten Anekdoten zeigt Covey Schritt für Schritt, wie wir Fairness, Integrität, Ehrlichkeit und menschliche Würde in unser Leben und Miteinander integrieren. Prinzipien, die uns angesichts immer drängenderer Veränderungen Sicherheit geben und zugleich die Weisheit und Kraft verleihen, die Chancen in der Veränderung zu sehen und zu ergreifen.

Postkapitalismus

Author: Paul Mason
Publisher: Suhrkamp Verlag
ISBN: 351874478X
Format: PDF, Mobi
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Drei Dinge wissen wir: Der Kapitalismus hat den Feudalismus abgelöst; seither durchlief er zyklische Tiefs, spätestens seit 2008 stottert der Motor. Was wir nicht wissen: Erleben wir eine der üblichen Krisen oder den Anbruch einer postkapitalistischen Ordnung? Paul Mason blickt auf die Daten, sichtet Krisentheorien – und sagt: Wir stehen am Anfang von etwas Neuem. Er nimmt dabei Überlegungen auf, die vor über 150 Jahren in einer Londoner Bibliothek entwickelt wurden und laut denen Wissen und intelligente Maschinen den Kapitalismus eines Tages »in die Luft sprengen« könnten. Im Zeitalter des Stahls und der Schrauben, der Hierarchien und der Knappheit war diese Vision so radikal, dass Marx sie schnell in der Schublade verschwinden ließ. In der Welt der Netzwerke, der Kooperation und des digitalen Überflusses ist sie aktueller denn je. In seinem atemberaubenden Buch führt Paul Mason durch Schreibstuben, Gefängniszellen, Flugzeugfabriken und an die Orte, an denen sich der Widerstand Bahn bricht. Mason verknüpft das Abstrakte mit dem Konkreten, bündelt die Überlegungen von Autoren wie Thomas Piketty, David Graeber, Jeremy Rifkin und Antonio Negri und zeigt, wie wir aus den Trümmern des Neoliberalismus eine gerechtere und nachhaltigere Gesellschaft errichten können.

Heikle Gespr che

Author: Kerry Patterson
Publisher: Linde Verlag GmbH
ISBN: 3709402522
Format: PDF, ePub, Mobi
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Der New-York-Times-Bestseller in der 2. Auflage Ob am Arbeitsplatz, in der Partnerschaft, der Familie oder im Freundeskreis, wir alle kommen hin und wieder in die Lage, heikle Dinge offen ansprechen zu müssen. Aber wer führt schon gern Gespräche, bei denen Meinungsverschiedenheiten, Einwände und Ärger vorprogrammiert sind? Viele Menschen schrecken davor zurück, weil sie nicht wissen, wie sie sich in solchen Situationen richtig verhalten sollen. Genau dabei hilft dieses Buch. Der Bestseller liefert praktische Tipps und Techniken und zeigt nun bereits in der zweiten, überarbeiteten Auflage, wie man schwierige Gespräche konstruktiv meistert und auch über unangenehme Themen gelassen diskutiert.