Passing Your ITIL Foundation Exam

Author: Christian F. Nissen
Publisher: Stationery Office/Tso
ISBN: 9780113313556
Format: PDF, ePub
Download Now
Endorsed by the Official ITIL Accreditor and updated in line with the 2011 syllabus, the bestselling study aid Passing your ITIL Foundation Exam - 2011 Edition is the ideal companion for students preparing for their ITIL Foundation Exam. The publication presents the Foundation content in an easy-to-follow structure, which is ideal for learning, and developing an understanding of the basic concepts, principles and terminology associated with IT service management. The publication provides an overview of the ITIL Foundation learning requirements. It contains chapters on service management, each of the five lifecycle stages, and service management technology - plus information on the qualification scheme and the exam itself. Key features: Topics are presented in a logical easy-to-absorb structure. A fictional case study helps to bring service management to life. Mind maps summarize content at the end of chapters

ITIL Foundation Handbook

Author: itSMF Foundation
Publisher:
ISBN: 9780113314706
Format: PDF, Kindle
Download Now
Now updated in line with the 2011 syllabus, this quick-reference revision guide has been designed to help students prepare for their foundation exam. It is also a key reference aid for managers, practitioners, vendors and consultants in the workplace and while travelling. This handbook provides an introduction to the ITIL service lifecycle model and an overview of the ITIL qualification structure. It contains a chapter on each of the components of the lifecycle: service strategy, service design, service transition, service operation and continual service improvement.

ITIL 2011 Edition Das Taschenbuch

Author: Jan van Bon a.o.
Publisher: Van Haren
ISBN: 9087537050
Format: PDF, Kindle
Download Now
Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch. Die ITIL® Taschenbücher von Van Haren Publishing besitzen einen Qualitätsstandard, dienen als klassischer Leitfaden zum Thema ITIL® und sind in vielen Sprachen erhältlich. Im Laufe der Jahre haben sich die Van Haren Handbücher ihren Platz in den Regalen und in den Aktenkoffer von Branchenexperten, wie sie bei der Implementierung von Best Practices innerhalb ihrer Organisationen benötigt werden, verdient. Dieses Taschenbuch bietet eine kurze Zusammenfassung der aktuellen ITIL® Version 2011. Der vollständige Inhalt - ca. 2.000 Seiten - des ITIL®-Framework konzentriert sich auf 200 Seiten im Taschenbuchformat! Das bedeutet, dass der Einsatz dieses kostengünstigen Taschenbuchs eine wesentliche Zeitersparnis für unsere tägliche Arbeit im Bereich Service Management nach ITIL® leistet. In erster Linie ist das Taschenbuch ein umfassendes Nachschlagewerk, bezogen auf das Thema ITIL® im praktischen Format für alle Profis in der Service Management-Community. Es gibt schnell Antwort, beispielsweise auf die Fragen: Was ist der “Lebenszyklus”-Ansatz? Was sind die Schlüssel-Service Management-Prozesse und -Funktionen? Zweitens kann das ITIL® Taschenbuch als Teil der verwendeten Schulungsmaterialien, für alle die eine ITIL® Foundation Zertifizierung anstreben, eingesetzt werden. Die Inhalte des Taschenbuchs decken die APMG Spezifikationen des ITIL® Foundation Lehrplans / Syllabus ab.

Passing the ITIL Foundation Exam

Author: Vince Pultorak
Publisher: Van Haren
ISBN: 908753664X
Format: PDF, ePub
Download Now
This book helps people prepare for the ITIL® 2011 Edition Foundation qualification exam. It contains direct links to the full syllabus and specifies the terms and definitions required. In addition it gives sample questions for practice both within the text and also a number of the official exams questions in the back. The content of this book is based on the ITIL® 2011 Edition core guidance and APMG’s ITIL Foundation Certificate syllabus edition 2011. Written by globally experienced trainers and reviewed by other professionals this unique work provides clear and concise guidance for all those seeking to achieve success at the ITIL Foundation Level. Covering: A clear and concise explanation of the exam structure; Key text for the exams; Sample exam questions and sample answers and Hints and Tips and practical examples this book will highlight for readers the key items they need for the ITIL Foundation Exam that will increase chances of success. By this book is a separate file (free, via internet) available: • All images in the book, in Powerpoint format. Click on the button Training Material by the book on our website.

Wie Sie die ITIL Foundation Pr fung Bestehen

Author: Christian F. Nissen
Publisher:
ISBN: 9780113312689
Format: PDF, ePub
Download Now
This book presents the latest syllabus and ITIL content from a learning perspective, for use with the ITIL foundation exam. It contains practical advice for candidates and offers an overview of the purpose and objectives of the ITIL framework. There are sample questions throughout , along with a mock foundation exam with answers that are throughly explained and referenced to aid the learning process.

PRINCE2 2009 Edition Das Taschenbuch

Author: Bert Hedeman
Publisher: Van Haren
ISBN: 9087539509
Format: PDF, Docs
Download Now
Note: This pocket book is available in several languages: English, German, French, Dutch.Dieses Taschenbuch ( pocketguide ) bietet eine Zusammenfassung der PRINCE2 Methode. Es ist eine kompakte Einführung und gibt einen gut strukturierten Überblick.Die Zielgruppe für dieses Taschenbuch sind alle, die an der Methode PRINCE2 interessiert sind oder allgemein einen methodischen Projektmanagementansatz suchen. Das Buch ist für Mitarbeiter in einem PRINCE2 Projekt sehr geeignet und bietet eine ausgezeichnete Grundlage zur Vorbereitung auf die Foundation Prüfung PRINCE2 in der Version 2009.Dieses Taschenbuch basiert auf der PRINCE2 Methode in der Version 2009.Dieses Taschenbuch bearbeitet die Prozesse, Themen und Prinzipien des Projektmanagements und der Methode PRINCE2.Anpassen von PRINCE2 an die Projektumgebung gibt Empfehlungen zum modulieren der Methode an die konkreten Randbedingungen des Projekts und der Organisation.Dieses Taschenbuch bietet eine komplette und präzise Beschreibung der PRINCE2 2009 Edition für alle die in Projekten oder mit Projektmanagement zu tun haben.

ITIL Foundation Complete Certification Kit Fourth Edition

Author: Ivanka Menken
Publisher: Emereo Publishing
ISBN: 9781743331361
Format: PDF, ePub, Docs
Download Now
"The only resource you will need to learn about IT Service Management and pass the ITIL Foundation Certificate in IT Service Management exam, including: designed in accordance with the ITIL 2011 syllabus; narrated presentation of content - iPad/iPhone friendly; exam preparation modules including sample exams; support from accredited ITIL trainers; and online forum to interact with other students."--Cover.

IT Service Management in der Praxis mit ITIL

Author: Martin Beims
Publisher: Carl Hanser Verlag GmbH Co KG
ISBN: 3446441484
Format: PDF, Docs
Download Now
IT-Service-Management in der Praxis mit ITIL®// - Lesen Sie, was Sie für die Foundation-Zertifizierung über ITIL® wissen müssen. - Verschaffen Sie sich einen Überblick über ITIL® sowie ergänzende Standards und Methoden. - Neu: mit COBIT®5 und den Grundlagen zu BPMN 2.0 - Lernen Sie, wie Sie IT-Service-Management anforderungsgerecht gestalten und verankern. - Profitieren Sie von zahlreichen Praxistipps und einer umfangreichen Fallstudie. Die IT hat sich zu einem zentralen Erfolgsfaktor für funktionierende Geschäftsprozesse entwickelt. Das verlangt von IT-Organisationen, neuen Anforderungen gerecht werden zu müssen. Als IT-Verantwortlicher können Sie diese Herausforderung meistern, wenn Sie auf ein strukturiertes IT-Service-Management setzen. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie IT-Service-Management praxisgerecht planen und realisieren. Sie erfahren, wie Sie ITIL® Ihren Zielen entsprechend mit ISO 20000, IT-Kennzahlen, Balanced Scorecard, COBIT®5 und PRINCE2®:2009 richtig kombinieren und einsetzen. Als standardisierte Notation für Prozesse wird außerdem BPMN 2.0 beleuchtet. Ein ausführliches Fallbeispiel veranschaulicht, wie Sie das alles in die Praxis umsetzen und auf diese Weise kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit Ihrer IT-Organisation verbessern. »Das ist ein Buch sowohl für die Praxis (ITIL Projekte stehen bevor) als auch für Schulungs-Teilnehmer, die sich auf eine ITIL Foundation Prüfung vorbereiten wollen. Das Buch zeigt, wie IT-Service Management mit ITIL® in der Praxis geplant und realisiert werden und wie eine Verzahnung mit weiteren Good Practices Ihren Zielen entsprechend kombiniert werden kann.« IT Service Management (ITSMF Deutschland) 2014 AUS DEM INHALT // IT-Service-Management // IT Infrastructure Library (ITIL®) // ITIL® – Governance-Prozesse // ITIL® – Operational-Prozesse // Leistung und Qualität messen // Normen und Richtlinien // ITSM und Projektmanagement // Praxisbeispiel

Markenmanagement mit System

Author: Sascha Kugler
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658162252
Format: PDF, Docs
Download Now
Dieses Buch zeigt kleinen und mittleren Unternehmen, wie sie Marken authentisch, effektiv und gewinnbringend managen können. Anhand eines kritischen Selbsttests mit vielen konstruktiven Fragen kann eine strukturierte Analyse des Markenkerns vorgenommen werden, woraus konkrete Managementtools abgeleitet werden. Erfahren Sie, welchen wichtigen äußeren Einflüssen Ihre Marke im digitalen Zeitalter unterliegt und wie Sie die entscheidenden Meinungsbildungsfaktoren gezielt steuern. Die zahlreichen praktischen Checklisten und inspirierenden Anregungen zur Verbesserung Ihres Markenmanagements sind leicht nachvollziehbar aufbereitet und direkt in der Praxis anwendbar.Ein handfestes Arbeitsbuch für KMU, die im Zeitalter der Digitalisierung weiter erfolgreich sein möchten – mit garantiert überraschenden Ergebnissen!