Second Victim

Author: Sidney Dekker
Publisher: CRC Press
ISBN: 1466583428
Format: PDF, ePub
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How do people cope with having "caused" a terrible accident? How do they cope when they survive and have to live with the consequences ever after? We tend to blame and forget professionals who cause incidents and accidents, but they are victims too. They are second victims whose experiences of an incident or adverse event can be as traumatic as that of the first victims’. Yet information on second victimhood and its relationship to safety, about what is known and what organizations might need to do, is difficult to find. Thoroughly exploring an emerging topic with great relevance to safety culture, Second Victim: Error, Guilt, Trauma, and Resilience examines the lived experience of second victims. It goes through what we know about trauma, guilt, forgiveness, and injustice and how these might be felt by the second victim. The author discusses how to conduct investigations of incidents that do not alienate second victims or make them feel even worse. It explores the importance support and resilience and where the responsibilities for creating it may lie. Drawing on his unique background as psychologist, airline pilot, and safety specialist, and his own experiences with helping second victims from a variety of backgrounds, Sidney Dekker has written a powerful, moving account of the experience of the second victim. It forms compelling reading for practitioners, risk managers, human resources managers, safety experts, mental health workers, regulators, the judiciary, and many other professionals. Dekker provides a strong theoretical background to promote understanding of the situation of the second victim and solid practical advice about how to deal with trauma that continues after an event leading to preventable harm or even avoidable death of a patient, consumer, or colleague. Listen to Sidney Dekker speak about his book

The Field Guide to Understanding Human Error

Author: Professor Sidney Dekker
Publisher: Ashgate Publishing, Ltd.
ISBN: 1472439058
Format: PDF, Kindle
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This latest edition of The Field Guide to Understanding ‘Human Error' will help you understand how to move beyond 'human error'; how to understand accidents; how to do better investigations; how to understand and improve your safety work. You will be invited to think creatively and differently about the safety issues you and your organization face. In each, you will find possibilities for a new language, for different concepts, and for new leverage points to influence your own thinking and practice, as well as that of your colleagues and organization.

Influencing the Quality Risk and Safety Movement in Healthcare

Author: Kim Sears
Publisher: CRC Press
ISBN: 1317116925
Format: PDF, ePub, Mobi
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Influencing the Quality, Risk and Safety Movement in Healthcare explores the inner workings of some of the most influential minds in healthcare quality, risk and safety. The book was created in cooperation with the Master of Science in Healthcare Quality graduate program, developed and delivered by Queen’s University, Canada. This is the only standalone interdisciplinary Master of Science graduate degree in Healthcare Quality in North America that focuses on creating tomorrow’s healthcare leaders. Following a one-to-one collaboration between each leader in healthcare with a dedicated learner of the MSc(HQ), readers are presented with a synopsis of the leader’s work followed by an in-depth interview with him or her. Interviews center around the leaders’ contributions to and thoughts on quality, risk and safety in healthcare, dealing with topics such as the development of their body of work, their greatest achievements, what they wish they could change, and future direction of quality, risk and safety, etc. The book provides a unique and highly accessible view into how and why the science of healthcare quality has developed, as well as giving a first-hand account of the founders and key players in the movement. It will offer valuable insights to any undergraduate/graduate class with an interest in healthcare, as well as professionals working within any of the many disciplines that can influence the healthcare system.

Safety Differently

Author: Sidney Dekker
Publisher: CRC Press
ISBN: 1482242001
Format: PDF, Mobi
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The second edition of a bestseller, Safety Differently: Human Factors for a New Era is a complete update of Ten Questions About Human Error: A New View of Human Factors and System Safety. Today, the unrelenting pace of technology change and growth of complexity calls for a different kind of safety thinking. Automation and new technologies have resulted in new roles, decisions, and vulnerabilities whilst practitioners are also faced with new levels of complexity, adaptation, and constraints. It is becoming increasingly apparent that conventional approaches to safety and human factors are not equipped to cope with these challenges and that a new era in safety is necessary. In addition to new material covering changes in the field during the past decade, the book takes a new approach to discussing safety. The previous edition looked critically at the answers human factors would typically provide and compared/contrasted them with current research and insights at that time. The edition explains how to turn safety from a bureaucratic accountability back into an ethical responsibility for those who do our dangerous work, and how to embrace the human factor not as a problem to control, but as a solution to harness. See What’s in the New Edition: New approach reflects changes in the field Updated coverage of system safety and technology changes Latest human factors/ergonomics research applicable to safety Organizations, companies, and industries are faced with new demands and pressures resulting from the dynamics and nature of the modern marketplace and from the development and introduction of new technologies. This new era calls for a different kind of safety thinking, a thinking that sees people as the source of diversity, insight, creativity, and wisdom about safety, not as the source of risk that undermines an otherwise safe system. It calls for a kind of thinking that is quicker to trust people and mistrust bureaucracy, and that is more committed to actually preventing harm than to looking good. This book takes a forward-looking and assertively progressive view that prepares you to resolve current safety issues in any field.

The Design of Everyday Things

Author: Norman Don
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648105
Format: PDF, Docs
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Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“

Interkulturelle Trainings

Author: Agostino Mazziotta
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3658128739
Format: PDF
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Die AutorInnen bieten einen wissenschaftlich fundierten und gleichzeitig praxisnahen Überblick über interkulturelle Trainings. Herausforderungen im Rahmen der Planung und Durchführung werden abgebildet und es wird aufgezeigt, wie deren Wirksamkeit in der Praxis erhöht werden kann. Als Anregung zur kritischen Auseinandersetzung mit den Inhalten sind gezielte Fragen zur Reflexion sowie eine Checkliste für die Bewertung von bereits entwickelten Trainingsmaßnahmen enthalten. Zusätzlich schildern die AutorInnen Beispiele theoretisch fundierter Trainings und geben Hinweise für eine gelungene Konzeption eigener Maßnahmen.

Die Narben der Gewalt

Author: Judith Herman
Publisher: Junfermann Verlag GmbH
ISBN: 3955717631
Format: PDF, Mobi
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Dieses Buch ist das Ergebnis jahrzehntelanger Forschung und praktischer Arbeit mit Opfern sexueller und häuslicher Gewalt. Es spiegelt zudem die vielfältigen Erfahrungen der Autorin mit zahlreichen anderen traumatisierten Patienten wider, vor allem mit Kriegsveteranen und Terroropfern. 2015 fasste Judith Herman die neuesten Forschungen und Entwicklungen zusammen und ergänzte somit ihren Klassiker, der nie an Aktualität verloren hat. "Das Buch von Judith Herman ist eines der wichtigsten und gleichzeitig lesbarsten Bücher der modernen Traumaforschung. Es sollte in allen universitären Seminaren zum Thema psychische Traumatisierungen zur Pflichtlektüre gehören." - Dr. Arne Hofmann

Das gro e Haus

Author: Nicole Krauss
Publisher: Rowohlt Verlag GmbH
ISBN: 364400921X
Format: PDF, Mobi
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Über Jahrzehnte jagt der jüdische Kunsthändler Georg Weisz den Habseligkeiten nach, die seiner Familie vor dem Abtransport ins KZ geraubt wurden. Besessen von dem Wunsch, das grauenvolle Geschehen seiner Kindheit ungeschehen zu machen, baut er in seinem Haus in Jerusalem das Zimmer seines Vaters genau so nach, wie er es aus dem Vorkriegs-Budapest in Erinnerung behalten hat. Der Schreibtisch jedoch fehlt. Es ist ein klotziges, Unglück verheißendes Möbelstück, und seine verschiedenen Besitzer – die New Yorker Schriftstellerin Nadia, der chilenische Student Daniel, die deutsche Holocaustüberlebende Lotte – geraten in einen Strudel von Ereignissen, die sie mit Liebe, Verlust und Tod konfrontieren. Nicole Krauss nimmt uns mit auf eine vertrackte Zeitreise in verschüttete Welten. Sie alle leuchten mit der Schärfe ihrer Erkenntnis, der Schönheit ihrer Bilder und der Prägnanz ihrer Kunst, die auslotet, was Sprache sagen kann – und wo sie letztlich schweigen muss. «Das große Haus» ist ein mitreißender Roman über die Gräuel und Schönheiten des 20. Jahrhunderts.