The Crisis Manager

Author: Otto Lerbinger
Publisher: Routledge
ISBN: 1136594140
Format: PDF, ePub
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Responding to the era of crises in which we now live, The Crisis Manager offers wise counsel for anticipating and responding to crises as well as taking the steps required to reduce the impact of these events. Spotlighting the reality of crisis at levels ranging from local to global, author Otto Lerbinger helps readers understand the approaches and ways of thinking required for successful crisis management in today’s world. As no organization or individual is immune from crisis, he guides managers to make good decisions under conditions of high uncertainty, and to consider the interests not only of stockholders but also of a wide variety of stakeholders. With a focus on the threat of crises to an organization’s most valuable asset – its reputation – The Crisis Manager covers: Preparation for crisis, including crisis communication planning Physical crises – natural, biological, and technological "Human climate" crises, stemming from targeted attacks on an organization’s policies, actions, or physical holdings Crises due to management failure, including mismanagement, skewed values, deception, and misconduct New to this second edition are the use of social media in crisis management, and chapters on image restoration strategies and crises stemming from mismanagement, as well as a comprehensive updating of the entire work. Real-world case studies provide examples of what worked and what did not work, and the reasons why. Written for present and future crisis managers in all types of businesses and organizations, this resource will be required reading for students in public relations, business, and management, as it prepares them for their crucial roles as decision makers.

Culture and Crisis Communication

Author: Amiso M. George
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1119081882
Format: PDF, ePub, Mobi
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A collection of case studies from nonwestern countries that offers an analysis of the significant role culture plays in crisis communication Culture and Crisis Communication presents an examination of how politics, culture, religion, and other social issues affect crisis communication and management in nonwestern countries. From intense human tragedy to the follies of the rich, the chapters examine how companies, organizations, news outlets, health organizations, technical experts, politicians, and local communities communicate in crisis situations. Taking a wider view than a single country’s perspective, the text contains a cross-cultural and cross-country approach. In addition, the case studies offer valuable lessons that organizations that wish to operate or are operating in those cultures can adopt in preparing and managing crises. The book highlights recent crisis events such as Syria’s civil war, missing Malaysia Flight MH370, andJapan’s Fukushima Daiichi nuclear power plant disaster. Each of the case studies examines how culture impacts communication and responses to crises. Authoritative, insightful, and instructive, this important resource: Analyzes how nonwestern cultures respond to crises Covers the role of culture in crisis communication in recent news events Includes contributions from 18 international authors who provide insight on nonwestern culture and crisis communication Written for communication professionals, academics, and students, Culture and Crisis Communication presents an insightful introduction to the topic of culture and crisis communication and then delves into illustrative case studies that explore intra-cultural and trans-boundary crisis communication.

Crisis Communication in a Digital World

Author: Mark Sheehan
Publisher: Cambridge University Press
ISBN: 1107678234
Format: PDF, Docs
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Crisis communication in a digital world provides an introduction to major crisis communication theories and issues management. Written by authors with over six decades combined experience in the public relations field, it is an essential resource for those learning to apply communications and public relations to crisis situations.

Managing Corporate Communication

Author: Rossella Gambetti
Publisher: Macmillan International Higher Education
ISBN: 1137292571
Format: PDF, Kindle
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Corporate communication is an increasingly powerful strategic tool for connecting with a company's stakeholders. This book features contributions from leading international MA26s, combining a strong theoretical grounding and the latest research with a practical, managerial focus. Ideal for students and practitioners of corporate communications.

Wohlstand ohne Wachstum

Author: Tim Jackson
Publisher:
ISBN: 9783865814142
Format: PDF, ePub, Mobi
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Unsere gesamte Wirtschaftsordnung baut auf ewigem Wachstum auf - aber nun brauchen wir einen anderen Motor, sagt Tim Jackson. In seinem Standardwerk zur Wachstumsdebatte fordert der britische Ökonom nicht weniger als eine neue Wirtschaftsordnung, die auf einem anderen Wohlstandsbegriff beruht.

Die Demokratie und ihre Feinde

Author: Robert Kagan
Publisher: Siedler Verlag
ISBN: 3641033713
Format: PDF, ePub
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Plädoyer für eine demokratische Weltordnung Robert Kagan bringt die weltpolitische Situation seit dem Ende des Kalten Krieges auf den Punkt. Den demokratischen Staaten steht mit Russland, China und Iran eine wachsende Zahl nach Macht und Einfluss strebender autokratischer Regime gegenüber. Gleichzeitig werden die Werte des Westens vom Herrschaftsanspruch radikaler Islamisten bedroht. Leidenschaftlich und pointiert stellt uns Kagan vor die Alternative, entweder die Welt im Sinne unserer freiheitlich-demokratischen Vorstellungen zu formen oder uns in einer neuen Weltordnung einzurichten, die andere gestaltet haben. Nach dem Ende des Kalten Krieges keimte die Hoffnung, das Ende der Geschichte sei gekommen, eine friedvolle Zukunft liege vor uns. Diese Hoffnung war trügerisch. Die Jugoslawienkriege, der Kosovo-Konflikt und der 11. September zeigten auf brutale Weise, dass Nationalismen, ethnische Zugehörigkeiten und Religion die Völker nach wie vor trennen und in blutige Konflikte stürzen. Auch Großmachtansprüche gehören keineswegs der Vergangenheit an. Russland, China und Iran lassen ihre Muskeln spielen. Eindringlich ruft Robert Kagan die demokratischen Staaten dazu auf, sich zusammenzuschließen und gemeinsam für Demokratie und liberale Werte einzustehen. Die Geschichte ist zurückgekehrt, die hochfliegenden optimistischen Träume, die man nach dem Mauerfall und dem Zusammenbruch des Ostblocks gehegt hatte, sind ausgeträumt. Die Demokraten dürfen die Welt nicht den Despoten und Autokraten überlassen, sondern müssen aktiv an der Gestaltung einer neuen Weltordnung mitwirken. Kagan ist einer der scharfsinnigsten politischen Denker in den USA.

Krisenmanagement im Tourismus

Author: Dirk Glaeßer
Publisher: Peter Lang Gmbh, Internationaler Verlag Der Wissenschaften
ISBN: 9783631375174
Format: PDF, Mobi
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<B>Diese Arbeit wurde mit dem <I>Wissenschaftspreis der ITB ausgezeichnet.<BR> Fur den Tourismusbereich hat das Krisenmanagement inzwischen fundamentale Bedeutung. Kaum eine Organisation kann es sich noch leisten, sich einer intensiven und fruhzeitigen Auseinandersetzung mit Krisen zu entziehen. <BR> Mit dieser Arbeit werden zum ersten Mal die zugrunde liegenden Zusammenhange in ihrer Breite dargestellt und die Wirkungsprozesse negativer Ereignisse unter Anwendung der Systemtheorie umfassend analysiert. Konsequenzen, die sich daraus fur die verschiedenen Wettbewerbsstrategien ergeben, werden genauso untersucht, wie den Notwendigkeiten und Moglichkeiten des praventiven Krisenmanagements nachgegangen wird. Weitere Schwerpunkte der Arbeit liegen bei der Darstellung von Gestaltungsmoglichkeiten der Fruhaufklarung, den Strategien zur Krisenhandhabung und der umfassenden Beurteilung der Einsatzmoglichkeiten des Marketinginstrumentariums. Das Ergebnis ist ein umfassender marketingorientierter Ansatz des Krisenmanagements fur den Tourismusbereich, welcher nicht nur helfen soll, die Vorgange besser zu begreifen, sondern zukunftig auch die richtigen Vorsorgemassnahmen zu treffen."