The Field Guide to Understanding Human Error

Author: Sidney Dekker
Publisher: CRC Press
ISBN: 1351889753
Format: PDF, Docs
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When faced with a human error problem, you may be tempted to ask 'Why didn't they watch out better? How could they not have noticed?'. You think you can solve your human error problem by telling people to be more careful, by reprimanding the miscreants, by issuing a new rule or procedure. These are all expressions of 'The Bad Apple Theory', where you believe your system is basically safe if it were not for those few unreliable people in it. This old view of human error is increasingly outdated and will lead you nowhere. The new view, in contrast, understands that a human error problem is actually an organizational problem. Finding a 'human error' by any other name, or by any other human, is only the beginning of your journey, not a convenient conclusion. The new view recognizes that systems are inherent trade-offs between safety and other pressures (for example: production). People need to create safety through practice, at all levels of an organization. Breaking new ground beyond its successful predecessor, The Field Guide to Understanding Human Error guides you through the traps and misconceptions of the old view. It explains how to avoid the hindsight bias, to zoom out from the people closest in time and place to the mishap, and resist the temptation of counterfactual reasoning and judgmental language. But it also helps you look forward. It suggests how to apply the new view in building your safety department, handling questions about accountability, and constructing meaningful countermeasures. It even helps you in getting your organization to adopt the new view and improve its learning from failure. So if you are faced by a human error problem, abandon the fallacy of a quick fix. Read this book.

The Field Guide to Understanding Human Error

Author: Sidney Dekker
Publisher: CRC Press
ISBN: 1317031830
Format: PDF, Kindle
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When faced with a ’human error’ problem, you may be tempted to ask 'Why didn’t these people watch out better?' Or, 'How can I get my people more engaged in safety?' You might think you can solve your safety problems by telling your people to be more careful, by reprimanding the miscreants, by issuing a new rule or procedure and demanding compliance. These are all expressions of 'The Bad Apple Theory' where you believe your system is basically safe if it were not for those few unreliable people in it. Building on its successful predecessors, the third edition of The Field Guide to Understanding ’Human Error’ will help you understand a new way of dealing with a perceived 'human error' problem in your organization. It will help you trace how your organization juggles inherent trade-offs between safety and other pressures and expectations, suggesting that you are not the custodian of an already safe system. It will encourage you to start looking more closely at the performance that others may still call 'human error', allowing you to discover how your people create safety through practice, at all levels of your organization, mostly successfully, under the pressure of resource constraints and multiple conflicting goals. The Field Guide to Understanding 'Human Error' will help you understand how to move beyond 'human error'; how to understand accidents; how to do better investigations; how to understand and improve your safety work. You will be invited to think creatively and differently about the safety issues you and your organization face. In each, you will find possibilities for a new language, for different concepts, and for new leverage points to influence your own thinking and practice, as well as that of your colleagues and organization. If you are faced with a ’human error’ problem, abandon the fallacy of a quick fix. Read this book.

The Design of Everyday Things

Author: Norman Don
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648105
Format: PDF
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Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“

Junge M nner im Feuer

Author: Norman Maclean
Publisher: S. Fischer Verlag
ISBN: 310560958X
Format: PDF, Kindle
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Am 5. August 1949 setzt ein Flugzeug über den rauhen Bergen von Montana 15 Fallschirmspringer des Forstdienstes ab. Ihre Aufgabe: die Bekämpfung eines zunächst ungefährlich eingestuften Waldbrandes in einer unwegsamen Schlucht. »Smokejumpers« waren die jungen Männer dieser Mannschaft, Feuerspringer, und die meisten von ihnen erstickten, verbrannten oder erlagen ihren schweren Brandwunden. Nur zwei entkamen dem Inferno und überlebten die Katastrophe. Mehr als ein Vierteljahrhundert später greift Norman Maclean die ungeschriebene Geschichte dieses Feuers auf und entdeckt darin alle Elemente einer klassischen Tragödie. (Dieser Text bezieht sich auf eine frühere Ausgabe.)

Impulsgeber Luftfahrt

Author: Martin Hinsch
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 3642326692
Format: PDF
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Die Luftfahrtindustrie hat innovative betriebswirtschaftliche Konzepte, Tools und Arbeitsmethoden hervorgebracht und weiterentwickelt, die in anderen Branchen der Wirtschaft bis heute wenig bekannt, aber für diese sehr wohl geeignet sind. Die Autoren, alle Insider der Luftfahrt, rücken die betriebswirtschaftliche und operative Innovationskraft der Luftfahrtbranche stärker in den Fokus der Aufmerksamkeit. Sie beschreiben wegweisende Aufbau- und Ablaufkonzepte der Luftfahrt, geben dazu Umsetzungshinweise, benennen kritische Erfolgsfaktoren und unterstützen so den Wissenstransfer in andere Branchen. Dazu gehören Konzepte wie Technische Dokumentation, Materialrückverfolgbarkeit, Prozess- und Projektsteuerung sowie Instandhaltungsmanagement oder praxisorientierte Trainings- und Personalauswahlsysteme. Das Buch wendet sich an Entscheider unterschiedlicher Branchen, in denen komplexe Wertschöpfungsprozesse zum Tragen kommen.

Risikomanagement in der operativen Medizin

Author: J. Ennker
Publisher: Springer-Verlag
ISBN: 379851738X
Format: PDF, Docs
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Ungefähr die Hälfte aller nachgewiesenen Behandlungsfehler (7% pro Jahr) in Deutschland wäre vermeidbar, wenn Entscheidungsträger mögliche Schadensquellen frühzeitig analysieren würden. Ein Risikomanagementsystem ist daher das dringend notwendige Werkzeug für den Klinikbetrieb. Ein praxisorientierter Leitfaden mit umfassendem Ein- und Überblick zum Risikomanagement und für die Einrichtung eines Risikomanagementsystems im eigenen Arbeitsumfeld.

Wie Navy SEALS dem Tod entrinnen

Author: Clint Emerson
Publisher: Riva Verlag
ISBN: 3959712480
Format: PDF, ePub, Docs
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In einer Welt, die zunehmend von Krieg, Terrorismus und Kriminalität beherrscht wird, wird es immer wichtiger, sich selbst schützen und verteidigen zu können. Clint Emerson hat in seinem Bestseller die 100 wichtigsten Techniken zusammengestellt, die bei allen nur denkbaren Bedrohungsszenarien sicherstellen, dass man ungeschoren davonkommt, z.B.: ·Wie Sie einen Amoklauf überleben ·Wie Sie einen Messerkampf gewinnen ·Wie Sie Handschellen öffnen ·Wie Sie Gesichtserkennungssoftware überlisten ·Wie Sie einen Kugelschreiber in eine Waffe verwandeln ·Wie Sie ein Abseilgeschirr herstellen ·Wie Sie sich aus einem Kofferraum befreien Anhand leicht verständlicher Anleitungen und einer Vielzahl von Illustrationen, die das genaue Vorgehen illustrieren, bietet Clint Emerson effektive Taktiken zur Selbstverteidigung, Fluchtstrategien und Techniken, wie man seine Gegner außer Gefecht setzt. Ein Buch, das das überlebenswichtige Wissen der Navy SEALs alltagstauglich und leicht umsetzbar macht.