The Mediator s Handbook

Author: Jennifer E. Beer
Publisher: New Society Publishers
ISBN: 1550925164
Format: PDF
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The popular The Mediator's Handbook presents a time-tested, adaptable model for helping people work through conflict. Extensively revised to incorporate recent practice and thinking, the accessible manual format lays out a clear structure for new and occasional mediators while offering a detailed, nuanced resource for professionals. Starting with a new chapter on assessing conflict and bringing people to the table, the first section explains the process step by step, from opening conversations and exploring the situation through the phases of finding resolution—deciding on topics, reviewing options, and testing agreements. The "Toolbox" section details the concepts and skills a mediator needs in order to: Understand the conflict Support the people Facilitate the process Guide decision-making Throughout the book, the emphasis is on what the mediator can do or say now, and on the underlying principles and core methods that can help the mediator make wise choices. Long a popular course textbook for high schools, universities, and training programs, The Mediator's Handbook is also a valued desk reference for professional mediators and a practical guide for managers, organizers, teachers, and anyone working with clients, customers, volunteers, committees, or teams. Jennifer E. Beer, PhD, mediates organizational conflicts, facilitates meetings, and offers related workshops, regularly teaching a negotiation course at Wharton (University of Pennsylvania). Caroline C. Packard, JD led Friends Conflict Resolution Programs for fifteen years and is an organizational conflict response specialist and mediator based in Philadelphia, Pennsylvania. Eileen Stief developed the mediation process presented in the Handbook, training a generation of mediators to work with community, multi-party, and environmental disputes.

Lean Leader Auf Allen Management Ebenen Entwickeln

Author: Director of the Value Chain Analysis Program and the Japan Management Program Jeffrey K Liker
Publisher:
ISBN: 9780996771511
Format: PDF, ePub, Docs
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2016 Gewinner des SHINGO Forschung und berufliche VERÖFFENTLICHUNG AWARD, Entwicklung von Lean Führungskräfte auf allen Ebenen: A Practical Guide ist ein Management-Must Read.Die Lean Leadership Development Model (LLDM) in diesem Buch ist intuitiv, und deckt sich gut mit den anerkannten Grundsätzen der operativen Exzellenz. Es dehnt sich deutlich auf die Elemente der Lean, strukturieren sie in einer bestimmten Weise, die durch schlanke Praktiker operationalisiert werden kann.Sie können alles, was Sie über den Toyota-Weg wollen zu lernen; können Sie die Werkzeuge, die sie erstellt haben, zu implementieren, aber wenn Sie nicht über die in Ihrer Kultur etabliert Verhaltensweisen, wird es nicht erfolgreich für die langfristige Erhaltung der operativen Exzellenz sein. Führung muss die Rede von der geografischen Nordrichtung in jedem Aspekt des Lean Leadership Development Model (LLDM) zu Fuß, wie ausführlich von Dr. Liker in diesem letzten Shingo-Preis übermittelt Gewinnen buchen.Das Erfolgsgeheimnis von Toyota hinsichtlich der Entwicklung von Führungskräften haben Jeffrey Liker und Toyota-Veteran Gary Convis zum ersten Mal in ihrem Buch The Toyota Way to Lean Leadership gelüftet. Toyota-Führungskräfte leben die Unternehmenswerte, verbessern das Unternehmen kontinuierlich und können sich auf ein schnell veränderndes Umfeld einstellen.Für Toyota-Führungskräfte wird ein Kern-Set von Fähigkeiten vorausgesetzt. Dies zielt darauf ab, den richtigen Weg zu finden, um Wertschaffung für die Kunden zu verbessern - unabhängig für welchen Unternehmensbereich (Verkauf, Logistik, Personal, Fertigung, Forschung & Entwicklung, Finanzen). Dieser Prozess wird oftmals mit den Ergebnissen des Prozesses verwechselt, welche als Werkzeuge bei einer Toyota-Werksbesichtigung anschaulich werden. Das Phänomen eines jeden Toyota-Werkes ist, dass eine Kultur von Menschen geschaffen wird, die wohl durchdacht eine Methode des Definierens, der Analyse sowie der Problemlösung erlernt haben, um das Unternehmen weiter nach vorne zu bringen.

The Design of Everyday Things

Author: Norman Don
Publisher: Vahlen
ISBN: 3800648105
Format: PDF, Docs
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Apple, Audi, Braun oder Samsung machen es vor: Gutes Design ist heute eine kritische Voraussetzung für erfolgreiche Produkte. Dieser Klassiker beschreibt die fundamentalen Prinzipien, um Dinge des täglichen Gebrauchs umzuwandeln in unterhaltsame und zufriedenstellende Produkte. Don Norman fordert ein Zusammenspiel von Mensch und Technologie mit dem Ziel, dass Designer und Produktentwickler die Bedürfnisse, Fähigkeiten und Handlungsweisen der Nutzer in den Vordergrund stellen und Designs an diesen angepasst werden. The Design of Everyday Things ist eine informative und spannende Einführung für Designer, Marketer, Produktentwickler und für alle an gutem Design interessierten Menschen. Zum Autor Don Norman ist emeritierter Professor für Kognitionswissenschaften. Er lehrte an der University of California in San Diego und der Northwest University in Illinois. Mitte der Neunzigerjahre leitete Don Norman die Advanced Technology Group bei Apple. Dort prägte er den Begriff der User Experience, um über die reine Benutzbarkeit hinaus eine ganzheitliche Erfahrung der Anwender im Umgang mit Technik in den Vordergrund zu stellen. Norman ist Mitbegründer der Beratungsfirma Nielsen Norman Group und hat unter anderem Autohersteller von BMW bis Toyota beraten. „Keiner kommt an Don Norman vorbei, wenn es um Fragen zu einem Design geht, das sich am Menschen orientiert.“ Brand Eins 7/2013 „Design ist einer der wichtigsten Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch macht Spaß zu lesen und ist von größter Bedeutung.” Tom Peters, Co-Autor von „Auf der Suche nach Spitzenleistungen“

The Mediation Handbook

Author: Alexia Georgakopoulos
Publisher: Routledge
ISBN: 1317300696
Format: PDF
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The Handbook of Mediation gathers leading experts across fields related to peace, justice, human rights, and conflict resolution to explore ways that mediation can be applied to a range of spectrums, including new age settings, relationships, organizations, institutions, communities, environmental conflicts, and intercultural and international conflicts. The text is informed by cogent theory, state-of-the-art research, and best practices to provide the reader with a well-rounded understanding of mediation practice in contemporary times. Based on four signature themes—contexts; skills and competencies; applications; and recommendations—the handbook provides theoretical, applicable, and practical insight into a variety of key approaches to mediation. Authors consider modern conflict on a local and global scale, emphasizing the importance of identifying effective strategies, foundations, and methods to shape the nature of a mediation mindfully and effectively. With a variety of interdisciplinary perspectives, the text complements the development of the reader’s competencies and understanding of mediation in order to contribute to the advancement of the mediation field. With a conversational tone that will welcome readers, this comprehensive book is essential reading for students and professionals wanting to learn a wide range of potential interventions for conflict.

The Mediation Process

Author: Christopher W. Moore
Publisher: John Wiley & Sons
ISBN: 1118421523
Format: PDF, Docs
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The Fourth Edition of a seminal work in the field ofmediation and conflict resolution For almost thirty years, conflict resolution practitioners,faculty, and students have depended on The Mediation Processas the all-inclusive guide to the discipline. The mostcomprehensive book written on mediation, this text is perfect fornew and experienced conflict managers working in any area ofdispute resolution—family, community, employment, business,environmental, public policy multicultural, or international. Thisis the expert's guide, and the Fourth Edition has beenexpanded and revised to keep pace with developments in the field.It includes new resources that will promote excellence in mediationand help disputants reach durable agreements and enhance theirworking relationships. Includes expanded information on the latest approaches forproviding mediation assistance Features comprehensive guidelines for selecting the rightstrategy for both common and unique problems Utilizes updated, contemporary case studies of all types ofdisputes Offers expanded coverage of the growing field and practice ofintercultural and international mediation

How to Resolve Conflict

Author: James E. Gilman
Publisher: Rowman & Littlefield
ISBN: 1442267984
Format: PDF, ePub
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A guide to the practice of mediation as a means of resolving conflict, this short how-to manual includes all the resources needed to teach and train mediators in the skills of conflict resolution. It explains the conceptual framework of conflict and peacemaking, the stages and steps of the mediation process, and the resources necessary to conduct mediation sessions, including practice through role-playing. The book is divided into three parts: Theory, Process, and Practice. Part I provides a conceptual framework for understanding conflict and mediation. It discusses the sources of conflict, the dynamics of power imbalances, how mediation counteracts them, and familiar styles for managing conflicts. Part II describes the stages of the mediation process. It begins with orientation and preparation for the mediation session before outlining each of the five stages of the mediation process along with a range of communication skills crucial to the success of each stage. Part III focuses on several familiar areas of human experience in which the practice of mediation is common, such as family and domestic mediation, business and organizational mediation, international mediation, and education. These chapters include customary forms and techniques used in resolving conflicts. The final chapter includes materials to manage and conduct mediation role-playing exercises.

Erfolgreich verhandeln mit Gef hl und Verstand

Author: Roger Fisher
Publisher: Campus Verlag
ISBN: 3593441233
Format: PDF, ePub, Mobi
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Verhandeln? Bitte mit Gefühl! Noch immer herrscht der weitverbreitete Irrglaube, Verhandlungen müssten möglichst rational geführt, Emotionen weitestgehend ausgeklammert werden. Roger Fisher (Mitautor des Bestsellers "Das Harvard-Konzept") und Daniel Shapiro (Autor von "Verhandeln. Die neue Erfolgsmethode aus Harvard") zeigen, dass diese Herangehensweise nicht nur impraktikabel, sondern auch wenig Erfolg versprechend ist. Denn der Mensch ist ein emotionales Wesen und egal ob Freude, Wut oder Angst: Gefühle sind fester Bestandteil unseres Denkens und Handelns, die auch in sachlichen Verhandlungen nicht abgeschaltet werden können. Fisher und Shapiro zeigen, dass sich Emotionen sogar positiv auf das Verhandlungsergebnis auswirken: Wer die Bedeutung und Anzeichen der wichtigsten emotionalen Grundbedürfnisse erkennt, kann sie gezielt aktivieren und ansprechen und dadurch den Verhandlungsverlauf positiv beeinflussen.

Gemeinsamer europ ischer Referenzrahmen f r Sprachen lernen lehren beurteilen

Author: John Trim
Publisher:
ISBN: 9783126065207
Format: PDF, Mobi
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Der Referenzrahmen richtet sich an Lehrer, Fortbilder, Autoren und Curriculumplaner in der Schule und der Erwachsenenbildung. Der Gemeinsame europäische Referenzrahmen für Sprachen stellt die gemeinsamen Referenzniveaus zur Erfassung des Lernfortschritts vor, befasst sich mit der Entwicklung von Curricula und diskutiert verschiedene Prüfungsformen.

Zellul re Diagnostik

Author: Ulrich Sack
Publisher: Karger Medical and Scientific Publishers
ISBN: 3805579284
Format: PDF, ePub, Docs
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Das vorliegende Buch ist die einzige umfassende, deutschsprachige Darstellung der Durchflusszytometrie und ihrer Anwendungen. Während einige Techniken der Immunphänotypisierung mit der Durchflusszytometrie bereits zu Routineverfahren in der Laboratoriumsmedizin geworden sind, beginnen sich neue Methoden der funktionellen Charakterisierung von Zellen, der Analyse seltener Zellen und der Diagnostik aus komplexen Materialien erst zu etablieren. Durch neue Ansätze wie die objektträgergebundene Zytometrie wird der Einsatz dieser Verfahren weiter zunehmen. Multiparameteranalysen und Miniaturisierung sind weitere Schritte zur Verbesserung der Analytik. Das Buch bietet eine umfassende, fundierte und detaillierte Zusammenstellung aller Aspekte der Durchflusszytometrie in Forschung und Klinik. Neueinsteigern gibt es eine fundierte Einführung, fortgeschrittenen Anwendern spezielle Protokolle und Interpretationshilfen.